Käyttö- ja sopimusehdot

1. Soveltamisala ja ehtojen hyväksyminen

Nämä käyttö- ja sopimusehdot koskevat Albasnowatelier-verkkosivuston käyttöä sekä Albasnowatelier Oy:n tarjoamia suunnittelu-, mittatilaus-, muokkaus-, sovitus- ja tyylikonsultointipalveluja. Verkkosivustoa käyttämällä käyttäjä sitoutuu noudattamaan sivuston käyttöä koskevia ehtoja. Palvelusopimus syntyy kuitenkin vasta kohdassa 6 kuvatulla tavalla.

Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen näihin ehtoihin nähden. Ehtoja ei tulkita siten, että ne rajoittaisivat kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

2. Palveluntarjoaja ja yhteystiedot

3. Sivuston tarkoitus

Sivusto esittelee yrityksen toimintaa, palveluja, suunnittelufilosofiaa ja yhteystietoja. Sivusto ei ole verkkokauppa, eikä sivustolla voi suorittaa maksua tai tehdä automaattisesti sitovaa tilausta. Yhteydenottolomake, sähköpostiviesti tai ajanvarauspyyntö on asiakkaan yhteydenotto, ei vielä palveluntarjoajaa sitova tilausvahvistus.

4. Palvelujen sisältö

Palvelujen sisältö määräytyy verkkosivuston yleiskuvauksen, asiakkaan tarpeiden, kirjallisen tarjouksen, mahdollisen tilausvahvistuksen ja erikseen sovittujen yksityiskohtien perusteella. Mittatilaustyön lopputulos on yksilöllinen käsityötuote, johon voivat vaikuttaa materiaalin ominaisuudet, asiakkaan mitat, sovitusratkaisut ja käsityöprosessin luonne.

Kuvat, luonnokset, värisävyt ja materiaalinäytteet ovat havainnollistavia. Näyttölaitteiden väritoisto ja luonnonmateriaalien eräkohtaiset vaihtelut voivat aiheuttaa vähäisiä eroja.

5. Tarjous ja palvelukuvaus

Tarjous laaditaan asiakkaan antamien tietojen perusteella. Tarjouksessa voidaan määritellä työn sisältö, materiaalit, sovitusten arvioitu määrä, hinta, maksuaikataulu, arvioitu valmistumisaika, toimitustapa ja tarjouksen voimassaoloaika. Jos työn laajuus muuttuu asiakkaan pyynnöstä tai ilmenee ennalta arvaamatonta lisätyötä, palveluntarjoaja ilmoittaa muutoksen vaikutuksesta hintaan ja aikatauluun ennen lisätyön aloittamista, kun se on kohtuudella mahdollista.

6. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy kirjallisen tarjouksen tai tilausvahvistuksen ja palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen. Hyväksyntä voidaan antaa sähköpostilla tai muulla kirjallisesti todennettavalla tavalla. Sopimukseen kuuluvat vahvistettu tarjous, nämä ehdot, mahdolliset liitteet sekä asiakkaan ja palveluntarjoajan kirjallisesti hyväksymät muutokset.

Palveluntarjoaja voi kieltäytyä työstä asiallisella perusteella, esimerkiksi jos toimeksiantoa ei voida toteuttaa turvallisesti, lainmukaisesti, kohtuullisessa aikataulussa tai käytettävissä olevilla materiaaleilla.

7. Hinnat ja verot

Kuluttajalle ilmoitettavat hinnat sisältävät soveltuvan arvonlisäveron, ellei selvästi toisin ilmoiteta. Lopullinen hinta määräytyy hyväksytyn tarjouksen mukaan. Hinta voi koostua suunnittelusta, kaavoituksesta, materiaaleista, ompelusta, sovituksista, viimeistelystä ja mahdollisista erikseen sovituista lisätöistä.

Jos asiakas toimittaa oman materiaalin, palveluntarjoaja voi arvioida materiaalin soveltuvuuden, mutta ei vastaa piilevistä vioista, kutistumisesta, värin päästämisestä tai muista ominaisuuksista, joita ei kohtuudella voitu havaita ennen työn aloittamista.

8. Maksuehdot

Maksutapa ja eräpäivät ilmoitetaan tarjouksessa tai laskussa. Mittatilaustyössä voidaan periä kohtuullinen ennakkomaksu materiaalien hankintaa ja työn aloittamista varten. Viivästyneelle maksulle voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lainmukaiset perintäkulut.

Valmiin työn luovutus voidaan kytkeä sovitun loppumaksun suorittamiseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

9. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee antaa työn kannalta olennaiset tiedot mahdollisimman täsmällisesti, saapua sovittuihin sovituksiin, ilmoittaa muutoksista viipymättä ja tarkistaa luonnokset, materiaalit sekä sovitusratkaisut huolellisesti. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus toimittaa mahdolliset kuvat, logot tai muut aineistot palveluntarjoajan käyttöön.

Merkittävä mittojen tai käyttötarkoituksen muutos työn aloittamisen jälkeen voi edellyttää lisätyötä, uutta materiaalia, hinnan tarkistusta ja aikataulun muuttamista.

10. Sovitukset ja hyväksynnät

Sovitukset ovat olennainen osa mittatilausprosessia. Asiakkaan tulee sovituksessa ilmoittaa havaitsemistaan istuvuuteen, liikkumiseen, pituuteen tai käyttömukavuuteen liittyvistä seikoista. Sovituksessa hyväksyttyä ratkaisua voidaan myöhemmin muuttaa vain, jos muutos on teknisesti mahdollinen ja siitä sovitaan erikseen.

Palveluntarjoaja voi dokumentoida sovituksessa tehdyt päätökset kirjallisesti. Valokuvaaminen tapahtuu vain asiakkaan suostumuksella, ja kuvia käytetään sovittuun tarkoitukseen tietosuojaselosteen mukaisesti.

11. Mittatilaustuotteet, peruuttaminen ja muutokset

Yksilöllisten mittojen, valintojen tai asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan valmistettava tuote voi kuulua etämyynnin peruuttamisoikeutta koskevan poikkeuksen piiriin. Peruuttamisoikeuden olemassaolo arvioidaan aina soveltuvan pakottavan lainsäädännön ja sopimuksen tosiasiallisen sisällön perusteella.

Ennen työn aloittamista asiakas voi pyytää tilauksen peruuttamista. Palveluntarjoajalla voi olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen jo tehdystä työstä, hankituista materiaaleista ja muista peruuttamisesta tosiasiallisesti aiheutuneista kustannuksista. Työn alettua muutokset toteutetaan vain, jos ne ovat teknisesti ja aikataulullisesti mahdollisia; niiden vaikutus hintaan vahvistetaan erikseen.

12. Ajanvarauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Asiakkaan tulee peruuttaa tai siirtää sovitus ja konsultaatio mahdollisimman aikaisin. Tarjouksessa voidaan sopia kohtuullisesta peruutusmaksusta myöhäisestä peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä, jos varattu aika on ollut yksinomaan asiakkaan käytössä ja maksusta on ilmoitettu etukäteen. Palveluntarjoaja ilmoittaa omasta esteestään viipymättä ja tarjoaa mahdollisuuksien mukaan uuden ajan.

13. Valmistumisaika ja viivästys

Valmistumisaika on arvio, ellei nimenomaisesti sovita sitovasta määräpäivästä. Aikatauluun voivat vaikuttaa materiaalien saatavuus, asiakkaan sovitusaikataulu, hyväksyntöjen viivästyminen ja hyväksytyt muutokset. Palveluntarjoaja ilmoittaa olennaisesta viivästyksestä ilman aiheetonta viivytystä.

Viivästystilanteessa kuluttajalla on pakottavan lainsäädännön mukaiset oikeudet, mukaan lukien oikeus vaatia suoritusta, asettaa kohtuullinen lisäaika, pidättyä maksusta tai tietyin edellytyksin purkaa sopimus ja vaatia vahingonkorvausta.

14. Luovutus, nouto ja säilytys

Työ luovutetaan sovitulla tavalla ateljeessa tai erikseen sovittuna toimituksena. Asiakkaan tulee tarkastaa työ luovutuksen yhteydessä siinä laajuudessa kuin se on kohtuudella mahdollista. Jos asiakas ei nouda valmista työtä sovitussa ajassa muistutuksesta huolimatta, palveluntarjoaja voi periä kohtuullisia säilytys- ja toimituskuluja, jos tästä on ilmoitettu etukäteen.

15. Virhe ja reklamaatio

Palvelun ja tuotteen tulee vastata sovittua sekä pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön vaatimuksia. Käsityön luonteeseen, materiaalin luonnolliseen vaihteluun tai asiakkaan hyväksymään ratkaisuun liittyvä vähäinen poikkeama ei sellaisenaan ole virhe.

Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisessa ajassa ja antaa palveluntarjoajalle mahdollisuus tutkia työ. Ensisijainen oikaisu on virheen korjaaminen tai työn saattaminen sovitun mukaiseksi, jos se voidaan tehdä ilman kohtuutonta haittaa. Jos oikaisu ei onnistu, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen, sopimuksen purkuun tai vahingonkorvaukseen lain edellytysten mukaisesti.

16. Hoito ja käyttö

Asiakkaan tulee noudattaa vaatteen mukana annettuja hoito-, säilytys- ja käyttöohjeita. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu ohjeiden vastaisesta pesusta, kemiallisesta käsittelystä, mekaanisesta vauriosta, normaalista kulumisesta, asiakkaan myöhemmin tekemästä muutoksesta tai ulkopuolisen suorittamasta korjauksesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

17. Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston tekstit, kuvat, grafiikka, ulkoasu, luonnokset, kaavat ja muu aineisto kuuluvat palveluntarjoajalle tai asianomaiselle oikeudenhaltijalle. Käyttäjä saa tarkastella sivustoa henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Aineiston kopiointi, julkaiseminen, jälleenmyynti, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman lupaa on kiellettyä.

Asiakkaalle luovutetaan valmis tuote ja sovittu käyttöoikeus, mutta kaavojen, tuotantomenetelmien ja suunnitteluaineiston omistus tai laajempi hyödyntämisoikeus ei siirry ilman kirjallista sopimusta.

18. Asiakkaan toimittama aineisto

Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus käyttää ja toimittaa palveluntarjoajalle lähettämänsä kuvat, tekstit, logot ja muut aineistot. Asiakas myöntää palveluntarjoajalle toimeksiannon toteuttamiseksi välttämättömän, rajatun käyttöoikeuden. Palveluntarjoaja voi kieltäytyä loukkaavan, lainvastaisen tai epäasiallisen aineiston käyttämisestä.

19. Sivuston saatavuus ja tietoturva

Pyrimme pitämään sivuston sisällön ajantasaisena ja palvelun saatavilla, mutta emme takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Sivusto voidaan tilapäisesti poistaa käytöstä huollon, tietoturvan, teknisen vian tai muun perustellun syyn vuoksi. Käyttäjä ei saa yrittää murtaa, kuormittaa, häiritä tai käyttää sivustoa lainvastaisesti.

20. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja vastaa välittömästä vahingosta, joka aiheutuu sen sopimusrikkomuksesta tai huolimattomuudesta, soveltuvan lain mukaisesti. Elinkeinonharjoittajien välisessä suhteessa välillisen vahingon vastuu voidaan rajoittaa, ellei vahinko johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tai henkilövahinkoa koskevaa vastuuta ei rajoiteta näillä ehdoilla.

Sivuston yleinen sisältö ei ole yksilöllistä oikeudellista, terveydellistä tai muuta ammatillista neuvontaa.

21. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta siltä osin kuin velvoitteen täyttäminen estyy kohtuudella vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan ennalta arvaamattoman tapahtuman vuoksi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi viranomaismääräys, vakava häiriö kuljetus- tai tietoliikenneyhteyksissä, työtaistelu, laaja sähkökatko, epidemia tai materiaalitoimituksen poikkeuksellinen keskeytys. Esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilmoitetaan toiselle osapuolelle viipymättä.

22. Henkilötiedot ja evästeet

Henkilötietojen käsittelyä kuvataan tietosuojaselosteessa. Sivuston teknologioita ja evästeitä kuvataan evästekäytännössä. Nämä asiakirjat muodostavat osan sivuston läpinäkyvyyttä, mutta tietosuojaseloste ei itsessään ole palvelusopimus.

23. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa sivuston käyttöehtoja ja tuleviin sopimuksiin sovellettavia ehtoja lainsäädännön, palvelujen tai toimintatapojen muuttuessa. Jo syntyneeseen sopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti sopimushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei muutoksesta sovita asiakkaan kanssa tai pakottava laki muuta edellytä.

24. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan asuinvaltion pakottavaa suojaa silloin, kun sitä on sovellettava. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttaja voi saada maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi myös nostaa kanteen toimivaltaisessa tuomioistuimessa lain mukaisten oikeuspaikkasäännösten perusteella.

25. Voimaantulo ja yhteydenotot

Nämä ehdot ovat voimassa 3.8.2026 alkaen. Ehtoja koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@albasnowatelier.com tai postitse osoitteeseen Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki, Suomi.